運送政策

感謝您選擇我們的產品！為了讓您更清楚了解配送相關事宜，我們提供以下運送政策說明。

1. 配送範圍

• 本店提供全台灣地區配送服務（含本島及離島）。

2. 配送方式與費用

• 配送方式：採用黑貓低溫宅急便(冷凍)、7-ELEVEN冷凍取貨，以確保食品的新鮮與安全。

• 配送費用：

8吋黑貓低溫宅急便(冷凍) 運費說明：

• 訂單金額滿 1500元免運費。

• 訂單金額未滿 1500元，本島配送運費225元、離島(彭金馬)運費340元

8吋7-ELEVEN冷凍取貨運費說明：

• 訂單金額滿 1500元免運費。

• 訂單金額未滿 1500元，本島配送運費130元

3. 配送時間

• 訂單確認付款後，商品將於 5-7個工作天內 出貨（例假日及特殊節日除外）。

• 實際配送到貨時間視物流公司運作情況而定，通常為 1-3個工作天。

4. 冷凍食品注意事項

• 所有商品均以冷凍方式配送，請於收貨後立即放置於**-18°C以下保存，以確保品質。

• 商品簽收後，若未依保存方式妥善存放導致品質問題，恕不接受退換貨申請。

5. 簽收與檢查

• 收到商品後，請務必立即檢查商品的完整性與配送狀態。如發現包裝破損或商品錯誤，請於 48小時內 聯繫客服並提供照片作為證明。

• 若商品保存良好且無損壞或配送錯誤，恕無法提供退換貨服務。

【7-ELEVEN 冷凍店到店取貨須知】

• 商品到達指定門市約(3~4天)後，7-ELEVEN 將以簡訊通知取件。

• 取貨時請攜帶身分證件，並依門市規定完成取件程序。

• 商品送達門市後，請於5日內完成取貨，逾期未取將由物流退回。

• 因未取貨、填寫資料錯誤或其他個人因素導致商品退回，如需重新寄送，需由訂購人負擔重新配送之運費。

• 冷凍商品經寄出後，恕不接受因個人因素取消訂單或拒收。

客服聯繫方式

若有任何配送問題或其他疑問，請聯繫我們：

📧 客服信箱：rivertruckpizza@gmail.com

🕒 服務時間：週一至週五 12:00-18:00（例假日除外）